iTop merupakan software opensource yang bisa digunakan sebagai penunjang implementasi ITSM (IT Service Management) di perusahaan. Jika perusahaan sudah mengimplementasikan aktivitas manajemen layanan atau sudah tersertifikasi ISO 20000 (Service Management System) maka software ini sangat mendukung untuk membantu dalam pengelolaan dan implementasi manajemen layanan sehari-hari. Hal ini karena iTop dirancang mengikuti best practise ITIL dan ITSM. Dengan antar muka berbasis web serta dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP, iTop menjadi salah satu aplikasi multi-client web portal yang menarik.